Políticas de Devolución y Reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - MedLife

Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de junio de 2024. Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta nuestras políticas.

Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:

Si no está satisfecho con el producto o se arrepintió de la compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para hacer válida la devolución por insatisfacción:

• El producto debe estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.
• El producto debe conservar el embalaje original sin signos de maltrato.

Para iniciar el proceso, es necesario enviar un correo electrónico a medlife.secure@gmail.com indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá su reembolso en los próximos 30 días posteriores a la fecha de recepción de los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que eligió al comprar. Sin embargo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:

Basado en la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento o productos dañados, tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para hacerlo, debe enviar un correo electrónico a medlife.secure@gmail.com indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que eligió al comprar. No habrá costo adicional para que reciba su reembolso.

Cómo devolver los productos:

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío para la devolución de productos por insatisfacción o arrepentimiento correrán a cargo del cliente. Sin embargo, en caso de devolución por productos defectuosos o dañados durante el envío, el costo de la devolución correrá por nuestra cuenta.

Tras enviarnos el correo electrónico, recibirá un código de autorización y una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador logístico. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y que formen parte del artículo a devolver.

Los gastos de embalaje son por cuenta del cliente, por lo que le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra, siempre que no esté dañado, o una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.

Dirección para devoluciones:

Av. Paseo de la Reforma 112

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, estamos a su disposición. Puede enviarnos un correo electrónico a medlife.secure@gmail.com con su consulta, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos por otro medio).